大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于银行8个窗口6个不开的问题,于是小编就整理了4个相关介绍银行8个窗口6个不开的解答,让我们一起看看吧。
开3个
银行柜台的窗口本来没有规定要全部开放,一般都会预留出几个窗口。银行设计三个服务窗口,显然是根据银行正常的业务需要设立的,是经过调查、设定的最大服务量。正常情况下,可能不需要全部都开。在这样的情况下,员工的安排就成了非常重要的问题。如果按照三个窗口满员来安排,必须会在运行过程中,有一半左右的时间是不满负荷的,是存在人力浪费现象的。如果中安排两个窗口,甚至一个窗口,又会造成排队严重的现象。
1个窗口
现在,各个银行网点都要承担业绩指标、自负盈亏。银行不是慈善机构,首先是要让银行赚到钱、银行员工挣到钱,之后再考虑顾客的利益。所以,银行宁可浪费客户的排队时间,也不会增加网点的人员成本支出。
银行窗口不全开可能是出于以下几种原因:
1. 客流量不大:银行可能在根据当日客流量进行调整,如果某个时段客流量较少,银行可能会关闭部分窗口以节约人力成本。
2. 员工轮班:银行员工可能会按照轮班制度工作,因此某些窗口有员工离岗或正在轮班期间,导致某些窗口暂时关闭。
3. 服务质量的考虑:银行在提供服务时,需要保持服务质量和效率,如果窗口太多同时开放,员工难以有效工作并且与客户的交流也可能会变得混乱。因此,银行可能会根据实际需要或者顾客的需求来适当开放窗口,以保证服务质量和效率。
需要注意的是,以上只是一些可能导致银行窗口不全开的原因,具体情况还要根据银行的经营策略、员工管理和客流量等因素来进行判断。无论如何,银行通常会根据客户的需求和服务要求,尽可能地开放足够的窗口以满足客户的需要。
可能是因为下原因:
. 资源不足:银行可能没有足够的员工和设备来满足所有窗口的开放。
2. 客流量不足:在某些时间段,银行的客流量可能不足以支持所有窗口的开放。关闭某些窗口可以帮助银行减少资源浪费。
3. 安全考虑:如果所有窗口都开放,客户和员工可能会感到不安全。关闭一些窗口可以减少客户和员工的安全风险。
综,银行关闭一些窗口可能是出于资源限制、客流量不足和安全考虑等原因。
一是目前随着手机银行的普及,许多市民习惯了足不出户用手机办理转账等各种业务,到窗口办理业务的人少了许多,以至于叫号机都变得“清闲”了,确实没有必要把所有窗口都打开。
二是各家银行网点内的服务分区变得更加明晰,多数银行增设了咨询引导、自助、现金(高柜)、非现金(低柜)、贵宾理财室等多个功能分区,以方便客户进行存取现、网银办理等业务的操作,一些客户被引导分流到非现金区办理业务。有银行工作人员表示,不必开放全部窗口就能满足客户的服务需要了,不必浪费资源。
1、员工轮流值班:对于上柜台的员工,银行采用的是轮流值班的制度,除了柜台的业务外,银行的其他业务也需要员工;
2、推荐自主机器办理业务:银行除了柜台的人工服务之外,一般的业务还可以采用自助机器就可以办理,为了推荐客服使用自助机器,可能会减少开放的柜台;
3、方便推销业务:减少开放的柜台会让办理业务的客户有更多的等候时间,银行可利用等待的时间向客户推销业务。
可以打银行客服电话进行投诉,还有银行大堂都是有投诉的流程及电话,还有可以打银行支行网点的上级支行电话,也可以找银行行长进行投诉,不过要搞清楚一点:现在各个地方的银行支行都是只有一个人工柜台窗口,因为银行网点工作人员少,其次一个窗口还要配置二名工作人员,有的柜台人员还要轮休,所以银行一个人工柜台办业务,真的是跟银行工作人员多少是有直接关系的
投诉一般是拨打银行客服电话,但是没有必要,因为现在银行为提高效能,都在缩减人工窗口,将业务迁移至移动柜台及网上银行。
建议还是开通银行的电子银行,如手机银行,现在大部分业务均可以通过电子银行办理,减少临柜等待的时间。
你到银行总部的楼上看看,特别是国有商业银行,看看它的科室的人手够不够。那里人浮于事,那里装模作样,白天磨洋工,看股票,玩手机,跑岗串岗干私活,会干的累死,不会干的闲死,到下班的时候开始忙了,不回家做家务,照应配偶孩子,而是加班给领导们看。当然,行长们就吃这一套。
我就是某行的,也是管理人员。以前我干柜面的时候,对于现金量不大的简单业务,平均一二分钟就能办好。客户总是和我打趣:你慢一点,别给我办错了。现在呢,你到银行办业务,再简单的业务,没有20分钟以上你是办不了的。为什么呢?银行的柜员会根据系统提示,会向你推销你名下没有办过的产品,譬如信用卡,譬如电子产品,譬如理财产品,甚至是保险基金等代理业务。银行现在基本不考核办业务的效率,营销产品,完成网点经营目标才是首要的。
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