转人工客服越来越难++*怎样打客服转人工

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于转人工客服越来越难的问题，于是小编就整理了5个相关介绍转人工客服越来越难的解答，让我们一起看看吧。

12333人工服务为什么要等好久？

12333人工服务需要等待一段时间是因为咨询人数较多，需要排队等待。为了提高服务质量，他们会按照顺序逐一接听电话，并尽力在短时间内解决问题。如果您遇到了等待时间较长的情况，可以尝试在非高峰期拨打或者在线咨询，以避免长时间等待。

为什么打银行客服电话，转接人工服务那么麻烦复杂呢？

在这里，我告诉你在银行办理业务遇到问题的话，直接拨打客服电话反应，如果不顺也不要与办理业务的人吵，别把自己气坏，稍安勿躁。将所遇到的问题写出来，到当地人民银行、银保监局的消费者权益保护处当面投诉。

确实，我也有这样的体会。

打银行客服电话，都是人工智能语音对话。拨通后让你听一段广告，一然后提示拨“1”，再让你听一遍广告接着提示拨“2”，进去之后在提示拨“3”……反复听了好几遍广告之后，就是找不到人工服务的入口。这种骚操作，直接让打电话的人崩溃。

我猜想银行设置这么麻烦的手续，原因有几个：一是就不想让你打进电话。很多人按照语音提示拨了数次之后，根本不会有耐心再听下去，于是银行就少了麻烦。二是为了增加广告。客户主动来电，多么好的营销机会，银行自然不愿浪费，让你多听几遍广告还不用银行出电话费，多好的买卖。三是为了减少人工客服。人力资源比较贵，银行的客服更多的时间用在呼出做营销上，至于受理咨询或投诉，那是没有效益的事，当然开的坐席越少越好。

我是空谷财谭，与您分享我的观点。

为什么现在的联通人工服务好难打通？

联通客服最难打通，本人亲身经历过，以前家里宽带是联通光纤，有时候频繁掉线，打电话给本地客服，问题没解决，就网上找到市公司投诉电话，接通后回复，请你拨打本地客服电话，给的号码一看，和自己先打是同的一个号，又向省级联通客服投诉，结果一样，给的电话最后都还是回到当地客服，总体感觉，联通客服就像在推皮球一样，把客户诉求不当回事，后来果断换了宽带，

有时拨打人工客服难比登天，该如何破解？

这个问题得分成两个部分去看：

第一部分就是大家接触最为广泛各类商业性质的服务电话，例如通信公司、银行、微信、支付宝这一类。这一类的行业基本上都会有顾客等级制度，像我的移动电话，用了13年，目前月均话费168-200，就属于移动的优质客户，打10086就没有按键选择，直接人工客服接电话。电信也因为有5个宽带账户的存在，月均消费也比较高，所以电信号码打10000也不用等待。支付宝是钻石会员，所以打电话也是专线人工接听。而银行这类的，对客户的资金要求相对较高，成为vip也比较难，但对于符合条件的，如果存款有个几十百把万的，又或者有大额信用卡，比如超过20w的，又或者贷款有个几百万的，都有条件成为vip，用银行预留电话拨打，一样不需要排队。所以在规则内选择，就是符合对方的条件，成为优质客户，就能拥有不一样的待遇。

如果不是，也不是没有办法，那就是尽量选择拨打人数少的时间段拨打电话，比如早上9-10点，其余时间基本都会有等待现象。

第二部分就是公共服务类电话以及政府部门电话，紧急电话不能算，因为是有明确规定来电多少秒之内必须接听。常用的像铁道部，自来水公司，电力公司这种，燃气公司等。这类公司电话就需要看内部如何规定和管理的了，像几年前国家电网就明确规定客户来电必须多久内接听，限时解决问题，限时回电询问进度，就做得比较好，除非大面积断电等突发状况，一般不会排队。而自来水公司和燃气就不见得了，12306就更不用说了。当然也得分不同地方，不同地方的管理政策不同，也决定了服务质量的不同。

但是面对政府部门的电话，就得看在什么地方了。一般情况下省市级别的公开电话还是接听比较及时的，再到区县的话，就只能见仁见智了，这一块就不属于自己想办法就一定能打通的情况了。

这个问题比较广泛，我自身经历来回答，顺风快递，中国移动等。我都经历过。打客服无人接听，人工坐席忙。这时如果是快递，你按语音提示到人工下单，然后让他给你接到客服去。也可以问他为什么下单就接电话，客服就不接，一定要问到底。

腾讯人工客服有多难找？

在很久之前

QQ是有人工服务的客服，

后来QQ的业务人群越来越多

人工服务客服服务不过来，就被取消了

腾讯的客服系统主要是以工单为主，只要正确提交工单，最后都会被转到人工受理，比如：最常被人提及的微信支付交易：

如果你对该笔交易有问题，可以点击 [ 查看账单详情 ] - [ 对该订单有疑问 ] - [ 投诉 ]

到此，以上就是小编对于转人工客服越来越难的问题就介绍到这了，希望介绍关于转人工客服越来越难的5点解答对大家有用。